Die Ombudsstelle für Unternehmen

Zur Lösung dringender Probleme des unternehmerischen Alltags hat die Wirtschaftsagentur Wien eine Ombudsstelle eingerichtet. Am häufigsten unterstützt die Ombudsstelle Wiener Unternehmen bei Problem mit Ämtern und Behörden.

Die ExpertInnen der Wirtschaftsagentur können mit ihren zahlreichen Kontakten zu allen wirtschaftsrelevanten Behörden und Stellen der Stadt oft zur Klärung von verfahrenen Situationen beitragen bzw. rasch fehlende Informationen liefern sowie die Unternehmen direkt an die richtige Stelle leiten, wo das Problem gelöst werden kann.

Die Ombudsstelle der Wirtschaftsagentur engagiert sich auch in Fällen, wo es zu Spannungen zwischen wirtschaftlichen Interessen von Unternehmen und anderen Interessen kommt.

Um falsche Erwartungshaltungen zu vermeiden, muss allerdings auch darauf hingewiesen werden, dass die Ombudsstelle nicht in der Lage ist, rechtskräftige Entscheidungen (gerichtliche Urteile, Bescheide ...) zu fällen oder aufzuheben.

Vielmehr ist es Aufgabe der Ombudsstelle, bei Problemen sicher deren anzunehmen und wenn möglich, durch ein Krisen- und Projektmanagement in Beschwerde- und Problemfälle eine positive Lösung für die Wirtschaftstreibenden zu finden. Bitte beachten Sie, dass ein betriebswirtschaftliches Sanierungsmanagement (z.B. infolge von Umsatzausfällen) nicht zum Aufgabenbereich der Ombudsstelle zählt.